Échanges et retours

INSTRUCTIONS POUR LES ÉCHANGES OU LES RETOURS :

Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de résilier le contrat, comme l'exige la loi italienne (droit de rétractation, articles 52 et suivants du Code de la consommation), en communiquant votre intention de retourner les produits dans les 5 jours suivant la réception de la marchandise. . Cela signifie que vous pouvez communiquer votre intention d'échange ou de retour à partir du moment où vous recevez la commande jusqu'à l'expiration du délai de 5 jours, en suivant les instructions données ici.

VOICI COMMENT :

-Assurez-vous que les produits sont dans le même état dans lequel vous les avez reçus, tant en ce qui concerne l'emballage que le produit à l'intérieur.

-Dites-nous par email votre nom et prénom, le numéro de commande et le motif du retour ou de l'échange. Dès réception de votre demande, nous vous informerons du lieu le plus proche où vous rendre pour envoyer le colis.

-Une fois que nous aurons reçu votre colis et vérifié l'adéquation du retour, nous procéderons à l'échange ou au remboursement des produits, hors frais de port , sauf cas exceptionnels, comme des erreurs d'approvisionnement. Dans ce cas, les frais de port seront également remboursés.

 - Je vous rappelle qu'en ce qui concerne les produits personnalisés ou super promo, ils ne seront pas remboursés mais vous aurez seulement la possibilité d'effectuer l'échange. Pour des raisons d'hygiène, il n'est pas possible de retourner ou de remplacer les boucles d'oreilles.

ATTENTION : si le prix des produits que vous souhaitez remplacer a changé depuis que vous avez passé la commande, la différence de prix ne sera pas remboursée, tant en cas de retour qu'en cas d'échange.

-Le mode de remboursement se fera via le mode de paiement utilisé au moment de l'achat.

- NOUS NE POUVONS PAS EFFECTUER UN REMBOURSEMENT EN ESPÈCES !